Stornierung/Änderung auf Initiative des Kunden
Bei der Anmeldung ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrages fällig.
Jede Stornierung unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung/des Kaufs der Leistung und bis zu 65 Tage vor dem Datum der Leistung: 50% des Preises der Leistung ist fällig.
- Zwischen 64 und 45 Tagen: 60% des Preises wird fällig.
- Zwischen 44 und 30 Tagen: 70% des Preises ist fällig.
- Zwischen 29 und 15 Tagen: 80% des Preises ist fällig.
- Bei weniger als 14 Tagen: 100% des Preises ist fällig.
Jede Teilstornierung unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Zwischen T-60 und T-15 werden Teilstornierungen, die 20% der Schülerzahl nicht überschreiten, ohne Kosten akzeptiert.
- Zwischen T-14 und T- werden Teilstornierungen, die 10% der Schülerzahl nicht überschreiten, ohne Kosten akzeptiert.
Diese spezifische Preisliste hat gemäß den von beiden Parteien bestätigten Vereinbarungen Vorrang vor allen anderen. Es versteht sich von selbst, dass eventuelle Änderungen der Mitarbeiterzahl und der Kauf von Optionen durch den Kunden den oben definierten Betrag verändern können. Dies führt zur Erstellung und Unterzeichnung eines Zusatzvertrages.
Jede Verschiebung von Aktivitäten seitens des Kunden wird nur einmal akzeptiert.
Im Falle höherer Gewalt und unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises kann ARTEKA den gezahlten Betrag zurückerstatten, kann jedoch nicht vom Kunden zurückgefordert werden. In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde, ARTEKA über alle die Buchung betreffenden Mitteilungen zu informieren: Organisation des Programms, Änderung der Teilnehmerzahl, Verspätung oder Stornierung.
Unterbrechung während der Leistung
Im Falle einer Unterbrechung der Leistung aufgrund von Sicherheitsbedenken (Wetter, Nichteinhaltung der Sicherheitsregeln und Anweisungen) oder aufgrund der gegenseitigen Missachtung aller Teilnehmer und Akteure der Umgebung (Betreiber, Kunden, Empfangspersonal, Anwohner...) hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung).
Stornierung durch Arteka
Die Betreiber von Arteka behalten sich das Recht vor, den Ausflug aufgrund der Wetterbedingungen oder des Niveaus der Teilnehmer zu stornieren oder anzupassen.
Die Aktivität kann aus Sicherheitsgründen (Wetter, Hochwasser ...) oder aufgrund höherer Gewalt abgesagt werden. In diesem Fall wird nach Möglichkeit eine Ersatzaktivität organisiert oder Ihnen ein anderes Datum vorgeschlagen. Wenn der Ausflug nicht durchgeführt werden kann, wird die Leistung vollständig zurückerstattet, ohne dass ein Anspruch auf irgendeine andere Entschädigung besteht.
Ausschluss
Die Betreiber/Empfangsagenten von ARTEKA behalten sich das Recht vor, einen Teilnehmer auszuschließen, der alkoholisiert ist oder dessen Verhalten den reibungslosen Ablauf der Aktivität stört oder die Sicherheit der Gruppe gefährdet. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.
