Annulation/Modification à l’initiative du client
A l’inscription, un acompte de 50% du montant total est dû.
Toute annulation relèvera des conditions suivantes:
- A partir de la date de signature du contrat/de l’achat de la prestation et jusqu’à 65 jours avant la date de la prestation: 50% du prix de la prestation sera dû.
- Entre 64 et 45 jours: 60% du prix de la prestation sera dû.
- Entre 44 et 30 jours: 70% du prix de la prestation sera dû.
- Entre 29 et 15 jours: 80% du prix de la prestation sera dû.
- A moins de 14 jours: 100% du prix de la prestation sera dû.
Toute annulation partielle relèvera des conditions suivantes:
- Entre J-60 et J-15, les annulations partielles ne dépassant pas 20% de l’effectif sont acceptées sans frais.
- Entre J-14 et J-, les annulations partielles ne dépassant pas 10% de l’effectif sont acceptées sans frais.
Ce barème spécifique prévaut sur tout autre, conformément aux accords validés par les deux parties. Il est bien entendu que les éventuelles variations d’effectifs et achats d’options par le client sont susceptibles de faire varier le montant ci-dessus défini. Ce qui donnera lieu à la rédaction et la signature d’un avenant au contrat.
Tout report d’activité de la part du client sera accepté une seule fois.
En cas de force majeure et sous présentation d’un justificatif, ARTEKA peut rembourser la somme versée, mais ne pourra être exigé par le client. Dans tout les cas, le client s’engage à avertir ARTEKA de toutes notifications relatives à la réservation : organisation du programme, modification d’effectif, retard ou annulation.
Interruption pendant la prestation
En cas d’interruption lors de la prestation liée à la sécurité (météo, non respect des règles de sécurité et des consignes) ou au non respect mutuel de tous les participants et acteurs du milieu d’évolution( opérateurs, clients, agent d’accueil, riverains…), le client ne pourra prétendre à aucun remboursement).
Annulation du fait d’Arteka
Les opérateurs d’Arteka se réservent le droit d’annuler ou d’adapter la sortie en fonction des conditions météorologiques ou du niveau des participants.
L’activité peut être annulée pour des raisons de sécurité (météorologie, crues …) ou pour tout autre cas de force majeur. Dans ce cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité.
Exclusion
Les opérateurs/agents d’accueil d’ARTEKA se réservent le droit d’exclure un participant en état d’ébriété ou dont le comportement est de nature à troubler le bon déroulement de l’activité ou à compromettre la sécurité du groupe. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni aucune indemnité.
