Anulación/modificación a iniciativa del cliente
En el momento de la inscripción, hay que pagar un depósito del 50% del importe total.
Cualquier cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:
- Desde la fecha de la firma del contrato/compra del servicio hasta 65 días antes de la fecha del servicio: se debe pagar el 50% del precio del servicio.
- Entre 64 y 45 días: se debe pagar el 60% del precio del servicio.
- Entre 44 y 30 días: se debe pagar el 70% del precio del servicio.
- Entre 29 y 15 días: se debe pagar el 80% del precio del servicio.
- Menos de 14 días: se deberá abonar el 100% del precio del servicio.
Las cancelaciones parciales estarán sujetas a las siguientes condiciones:
- Entre el D-60 y el D-15, se aceptan cancelaciones parciales que no superen el 20% del número total de participantes sin coste alguno.
- Entre el D-14 y el D-, se aceptan cancelaciones parciales que no superen el 10% del número total de participantes sin cargo alguno.
Este baremo específico prevalece sobre cualquier otro, de acuerdo con los convenios validados por ambas partes. Se entiende que cualquier variación en el número de personal y la compra de opciones por parte del cliente puede hacer variar el importe anterior. Esto dará lugar a la redacción y firma de una modificación del contrato.
Cualquier aplazamiento de la actividad por parte del cliente sólo se aceptará una vez.
En caso de fuerza mayor y previa presentación de una prueba, ARTEKA podrá reembolsar el importe pagado, pero no podrá ser exigido por el cliente. En todos los casos, el cliente se compromete a informar a ARTEKA de cualquier notificación relacionada con la reserva: organización del programa, cambio en el número de participantes, retraso o cancelación.
Interrupción durante la representación
En caso de interrupción del servicio por motivos de seguridad (meteorología, incumplimiento de las normas e instrucciones de seguridad) o por falta de respeto mutuo de todos los participantes y actores del entorno (operadores, clientes, personal de recepción, residentes...), el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso).
Cancelación por parte de Arteka
Los operadores de Arteka se reservan el derecho de cancelar o adaptar la salida en función de las condiciones meteorológicas o del nivel de los participantes.
La actividad puede ser cancelada por razones de seguridad (clima, inundaciones, etc.) o por cualquier otra razón. En este caso, se organizará una actividad de sustitución en la medida de lo posible o se propondrá otra fecha. En caso de que no se pueda realizar la salida, se reembolsará el servicio en su totalidad sin que haya que pagar ninguna otra indemnización.
Exclusión
Los operadores/anfitriones de ARTEKA se reservan el derecho de excluir a un participante en estado de embriaguez o cuyo comportamiento pueda perturbar el buen desarrollo de la actividad o comprometer la seguridad del grupo. En este caso, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.
