Ezeztapena / Aldaketa bezeroaren ekimenez
Izena ematean, zenbateko osoaren % 50eko gordailua ordaindu behar da.
Edozein baliogabetze baldintza hauen menpe egongo da:
- Kontratua/zerbitzuaren erosketa sinatzen den egunetik aurrera eta zerbitzuaren data baino 65 egun lehenago arte: zerbitzuaren prezioaren %50 ordainduko da.
- 64 eta 45 egun artean: zerbitzuaren prezioaren %60 ordainduko da.
- 44 eta 30 egun artean: zerbitzuaren prezioaren %70 ordainduko da.
- 29 eta 15 egun artean: zerbitzuaren prezioaren %80 ordainduko da.
- 14 egun baino gutxiago: zerbitzuaren prezioaren %100 ordainduko da.
Ezeztapen partzial oro baldintza hauen menpe egongo da:
- D-60 eta D-15 bitartean, plantillaren %20a gainditzen ez duten baliogabetze partzialak doan onartzen dira.
- D-14 eta D- bitartean, langileen % 10etik gorako ezeztapen partzialak doan onartzen dira.
Baremo espezifiko hori beste edozeinen gainetik gailentzen da, bi aldeek baliozkotutako hitzarmenen arabera. Ulertzen da bezeroak plantillan eta aukeren erosketak egiten dituen edozein aldaketak goian zehaztutako zenbatekoa aldatzea eragin dezakeela. Horrek kontratuaren aldaketa idatzi eta sinatzea ekarriko du.
Bezeroaren edozein jarduera-txostena behin bakarrik onartuko da.
Ezinbesteko kasuetan eta egiaztagiriak aurkeztuta, ARTEKAk ordaindutako zenbatekoa itzuli ahal izango du, baina ezin izango du bezeroak eskatu. Edonola ere, bezeroak konpromisoa hartzen du ARTEKAri erreserbari dagozkion jakinarazpenak jakinarazteko: programaren antolaketa, langile aldaketa, atzerapena edo baliogabetzea.
Etenaldia emanaldian zehar
Segurtasunarekin zerikusia duen zerbitzuan etenaldiren bat gertatuz gero (eguraldia, segurtasun-arauak eta argibideak ez betetzea) edo prestakuntza-inguruneko parte-hartzaile eta jokalari guztiek (operadoreak, bezeroak, harrera, bertako bizilagunak, etab.) elkarrekiko ez-betetzea. , bezeroak ezin du inolako itzulketarik eskatu).
Artekak bertan behera uztea
Artekako operadoreek irteera bertan behera uzteko edo egokitzeko eskubidea dute, eguraldiaren edo parte-hartzaileen mailaren arabera.
Jarduera bertan behera utzi ahal izango da segurtasun arrazoiengatik (eguraldia, uholdeak...) edo ezinbesteko beste edozein kasugatik. Kasu honetan, ordezko jarduera bat antolatuko da ahal den neurrian edo beste data bat eskainiko zaizu. Irteera ezin bada egin, zerbitzua guztiz itzultzen da, beste kalte-ordainik eskatu gabe.
Bazterketa
ARTEKAko operadoreek/harrerako agenteek edandako edo bere jokaerak jardueraren ondo-ondoan oztopatzeko edo taldearen segurtasuna arriskuan jar dezaketen parte-hartzaile bat baztertzeko eskubidea dute. Kasu honetan, bezeroak ezin du inolako itzulketa edo kalte-ordainik eskatu.
